Returpolicy

Juridiska rättigheter

Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar beroende på stat, land eller provins. Förutom vad som är tillåtet enligt lag utesluter, begränsar eller upphäver DICI inte några rättigheter du kan ha enligt gällande konsumentskyddslagar. För en fullständig förståelse av dina juridiska rättigheter, vänligen se lagarna i din jurisdiktion.

Om du köpte från en annan distributör, leverantör eller återförsäljare än DICI direkt, vänligen kontakta dem för garanti- och återbetalningshjälp, eftersom de kan ha sina egna policyer.

Begränsad livstidsgaranti

Motor – Begränsad livstidsgaranti

Om din takfläkts motor går sönder någon gång på grund av material- eller tillverkningsfel, vilket DICI enbart avgör, kommer vi att tillhandahålla en ersättningsfläkt kostnadsfritt.*

*Denna garanti gäller endast motorn. Elektroniska komponenter (t.ex. fjärrsändare, mottagare, kondensatorer) omfattas av den begränsade ettåriga garantin.

Andra komponenter – Ett års begränsad garanti

Alla andra delar av DICI takfläkten är täckta i ett (1) år från inköpsdatum mot defekter i material eller utförande. DICI tillhandahåller reservdelar kostnadsfritt.*

Ljussatser – Garantin varierar

Standardbelysningssatser : Omfattas av den ettåriga begränsade garantin.

LED-ljusmoduler/LED-lampor : Tre års begränsad garanti.
Om LED-modulen eller glödlampan går sönder på grund av defekter inom 3 år efter köpet, kommer DICI att tillhandahålla en ersättning.*

*Om en reservdel eller produkt inte är tillgänglig inom 45 dagar kommer DICI att erbjuda en jämförbar eller bättre ersättningsdel, efter eget gottfinnande.

Undantag (täcks inte av garantin)

  • Felaktig användning, missbruk eller oavsiktlig skada
  • Skador från naturkatastrofer (t.ex. blixtnedslag, orkaner etc.)
  • Obehöriga modifieringar, reparationer eller demontering
  • Funktionen är inte i enlighet med de medföljande manualerna
  • Problem som inte är kvalitetsrelaterade
  • Varor köpta från obehöriga återförsäljare
  • Kommersiell eller icke-konsumentanvändning
  • Borttappade, stulna, gåvobelagda eller återbetalda föremål
  • Skador från extrema miljöer (värme, kyla, fukt)
  • Avsaknad av giltigt köpbevis

Garantianspråksförfarande

1. Kontakta oss på support@kbsceilingfan.com för att påbörja ditt garantiärende.

2. Tillhandahåll ett giltigt köpbevis, vilket kan inkludera:

  • Ordernummer från DICI:s officiella butik
  • Försäljningsfaktura eller bekräftelsemejl
  • Produktens serienummer (vanligtvis på undersidan)
  • Tydliga foto-/videobevis som visar defekten

3. Skaffa ett returtillstånd (RMA) innan du skickar någon vara.

  • RMA-numret måste vara tydligt skrivet på fraktetiketten (inte på själva lådan).
  • Returer utan RMA kan komma att avvisas.

4. När returen har mottagits och verifierats kommer ersättningsprodukter att behandlas inom 14 arbetsdagar.

En ersättningsvara kommer att omfattas av återstående garanti från det ursprungliga köpet.

Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 45 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla köp som görs direkt via DICI.

Villkor:

  • Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
  • Återbetalningsförfrågningar för begagnade/oförseglade varor eller varor under transport accepteras inte.
  • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Återbetalningsprocess:

1. Kontakta support@kbsceilingfan.com för returadress och RMA.

2. När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer din återbetalning att behandlas inom 3–7 arbetsdagar.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna är kundens ansvar i följande fall:

  • Returnera en felfri vara
  • Varor som returneras från ett land utanför det ursprungliga inköpslandet
  • Varor som påstås vara defekta men som befunnits fungerande
  • Obehöriga returer gjorda utanför garantiprocessen

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på support@kbsceilingfan.com . Vi finns här för att hjälpa dig.